Знаете, сколько раз вашему покорному слуге доводилось
слышать фразу: «Если ты такой умный, почему ты такой бедный?» Буду честен, в
юности на подобное проявление хамства в свой адрес мне ответить было нечего. Я
нередко терялся, тушевался, виновато улыбался или старался незамедлительно
ретироваться. В молодости такая неучтивая фраза, неряшливо брошенная в мою
сторону, вызывала у меня агрессию. И лишь повзрослев, я, наконец, смог
задуматься над сутью данной претензии. Во многом осмыслить отношения между мной
и деньгами, мной и работой, мной и призванием (любой деятельностью, моими
целями, etc) мне помогла соционическая концепция.
Я уже нередко в своих предыдущих постах употреблял термины
«квадра», «квадральность», etc. Я надеюсь, дорогой читатель, вы меня простите,
если я не буду повторяться, заново раскрывая их смысл. Если вы читаете мои
статьи впервые и не знаете, чем отличаются между собой четыре квадры, или что
такое «квадральность» и «ценности», позвольте вас направить к моей первой
статье «Немного о ценностных конфликтах в Украине». В первой ее половине я говорю о теории. А для тех, кого заинтересовал мой
взгляд на мир, даю ссылки и на мои последующие посты: «Немного о современныхценностных конфликтах между Украиной и Россией» и «Немного о том, почему люди по-разному смотрят на одни и те же события иявления».
Естественно, фраза «Если ты такой умный, почему ты такой
бедный?» ложится в третьеквадральное восприятие этого мира. Для гаммы бедность
– это грех. Почти, как у кальвинистов. Ведь в этой разновидности христианства
богатство – это основной признак избранности, а бедность – напротив, симптом
отверженности. Кроме того, в третьей квадре деньги, как любой ресурс достижения
цели, безусловно, являются ценностью сами по себе. Меня, например, как
представителя дельты, всегда коробило отношение американцев при всей их
простоте, открытости, демократичности и благожелательности (в американском
обществе преобладают третьеквадральные ценности) к деньгам, как к некой
отправной точке всего на свете, как к самому главному в бытии.
Гамме очень комфортно в бизнесе. Несмотря на то, что
представители третьей квадры умеют отделять личное от неличного, бизнес, как
среда, является для них гармоничной частью жизни. Наверное, только эта квадра
умеет абстрагироваться от всего на свете, дабы сконцентрироваться, лишь на
выгоде и собственных усилиях, чтобы достичь этой выгоды. «Ничего личного.
Только бизнес…» - воистину девиз третей квадры.
Бизнес от третьей квадры может быть настолько внутренне разнообразен,
что его трудно охватить какими-то рамками. Чаще всего в таких компаниях
отсутствует вертикальная иерархия, а ее организационная структура
горизонтальна. Поэтому место, где принимаются тактические управленческие
решения, находится там, где создается ценность – а это зачастую самый низкий
управленческий уровень. Между топ-менеджментом (лицами, принимающими стратегические
решения) и местом, где создается ценность минимум посредников. Так достигается
управленческая мобильность. Самое главное для третей квадры – заработать деньги,
поэтому какие внутри превалируют отношения между сотрудниками, вопрос
второстепенный.
Для других квадр деньги играют совершенно иные ценностные
роли. Я принадлежу четвертой квадре. Для меня – все личное. Я не делю чье-то
отношение к себе на бизнес или не бизнес. Больше всего в других людях я ценю
ум, интеллект, мудрость. Деньги для меня не могут быть всем на свете, когда в
жизни присутствуют любовь и семья, множество умных интересных людей вокруг,
книги и фильмы, простые плотские удовольствия, в конце концов. Деньги, как
эквивалент поддержания штанов, в этом списке моих приоритетов занимают место во
втором ряду. И уж точно они не служат оценкой чьего-либо ума.
Четвертая квадра в зарабатывании денег видит возможность
собственной самореализации. Дельта – квадра экспертов и ремесленников, то есть
ее представители – это потенциально тот самый малый бизнес, на котором держится
экономика любой страны. Деньги здесь не являются целью. Они всего лишь плата за
профессионализм или за время, забранное у семьи, хобби, более важных дел, etc.
Очень часто в четвертой квадре целью является не только идеальный результат, но
и идеальный процесс. Примером могут служить любые японские бизнес-философии.
Они настаивают на достижении совершенства буквально в каждой операции, в
отточенности каждого действия. Поэтому представители дельты чаще открывают
собственное дело, в котором ее представители могут творить нечто уникальное
руками (булочные, кондитерские, столярные и слесарные мастерские, etc) или
головой (консалтинг, юридическая практика, публицистика etc).
В бизнесе с квадральностью дельта работать одновременно и
легко, и сложно. Легко, потому что никто не будет требовать от вас того, на что
вы не способны. А сложно, потому что если вы не способны на важные,
определяющие вашу ценность действия, с вами очень быстро попрощаются. Отношения
внутри четвертоквадрального бизнеса, а также уровень задач, которые решают
сотрудники, очень хорошо показаны в фильме «Стажер» с Энн Хэтэуэй и Робертом де
Ниро. Общение происходит на дистанции, и не на короткой, и не на дальней. Оно
полностью лишено формализма. Приветствуется быстрое решение проблем, но если их
влияние ограничивается мелкими неприятностями, проблемы могут игнорироваться. Активно
культивируется в сотрудниках их причастность к чему-то большему, чем просто
работа. Поэтому на первый план в четвертоквадральных организациях выходит
всяческое поощрение и позитивный настрой, взаимопомощь даже в мелочах и
позитивная оценка достижений. Работодатель придает огромное значение комфорту
сотрудников. Из негативного можно выделить ненормированные рабочий день и
рабочая неделя, переплетение личной жизни и профессиональной деятельности у
всех сотрудников вне зависимости от их статуса в организации, бешеный темп и
как следствие усталость, которая является причиной большинства ошибок, быстрое
выгорание.
Первая квадра относится к деньгам, как к любому ресурсу:
есть деньги – хорошо, а если нет – ничего страшного, нужно включить смекалку.
Альфа капризна, но не притязательна. Она будет хорошо себя чувствовать как с деньгами,
так и без них. Здесь в ценностях находится то, что достигается как раз без
наличия денег.
Для первой квадры бизнес может быть интересен в контексте
его уникальности, инновационности. Для альфы важно быть первыми, идти туда, где
еще не ступала нога человека, показывать на своем примере путь для других даже
за счет собственных бизнес интересов. Скорее всего, Blue Origin и SpaceX
(частные космические компании) имеют квадральность альфа, так как только
ценности этой квадры могут толкать такой бизнес да и весь рынок космических
технологий вперед.
Я знаю один пример абсолютно уникальной украинской
инновационной первоквадральной сельскохозяйственной компании, которая с конца
90-х внедряла у себя новейшие технологии. Она в итоге получила впечатляющие
результаты, самостоятельно на собственной базе организовывала семинары,
выставки, конференции, куда приглашала не только потенциальных клиентов, но и
прямых конкурентов. Там компания бесплатно учила их и делилась технологиями
только для того, чтобы рынок поверил, что такие результаты возможны. Однако
из-за того, что продолжительное время компания концентрировала свое внимание на
производстве и исследовательской деятельности, но при этом игнорировала
собственно любые бизнес-цели, в итоге это отразилось на выручке. Компании
пришлось переосмыслить собственное понимание бизнеса и отказаться от
деятельности, не приносящей дополнительной ценности. В результате частично
сменился менеджмент и компания перестала быть первоквадральной.
Если в дельте мы говорим о ненормированном рабочем дне, то в
альфе – о ненормированной рабочей жизни. В первой квадре на работе нужно жить и
отдавать себя всего. Здесь есть место для ежесекундного подвига, за который, в
отличие от четвертой квадры, никто не похвалит. Это стиль жизни такой:
самопожертвование каждого ради успеха всех. В первоквадральных организациях нет
личных достижений. Здесь всегда говорят «Мы». Очень часто альфа игнорирует
важные с точки зрения экономики предприятия вещи, например, маркетинг или CRM
(Client Relations Management). Поэтому подразделения с соответствующей
направленностью зачастую становятся «департаментами для прокаженных». Попасть
туда, значит, угробить свою карьеру в организации. В первоквадральном бизнесе
приветствуются отношения на короткой дистанции, во внутренней политике делается
упор на семейность («Все мы большая семья»). Потребности в комфорте могут
игнорироваться. Например, был реальный случай, когда у одного из сотрудников
отсутствовало оборудованное рабочее место. Руководство решило, что для
выполнения задач сотруднику нужен только компьютер. Поэтому он был обеспечен лишь
новым ноутбуком и розеткой, но не кабинетом, столом и даже стулом.
Первоквадральный бизнес – это лучшее место для начала своей
карьеры. Очень часто сюда набирают работников без опыта работы. Такие
организации вкладывают в обучение своих сотрудников огромные средства. Это хорошая
школа жизни, здесь ставятся нетривиальные, интересные задачи. Проработав в
такой компании 3-5 лет, специалист существенно увеличивает собственную
капитализацию, и в дальнейшем в других организациях ему легче делать карьеру.
Вторая квадра знает цену деньгам, но не знает меры, и всегда
на них продается. Бета склонна к крайностям, поэтому может проявлять как чудеса
расточительности, так и неуемное скупердяйство. Когда «деньги» стали синонимом
«власти», вторая квадра увидела в них свою цель. Люди с квадральностью бета,
уже заработавшие приличное состояние, зачастую просто не знают, что делать с
деньгами, и как эти деньги удержать в руках. Об этом говорит история успеха и
последующего краха практически каждого олигарха на постсоветском пространстве.
Что делать с деньгами и как их удержать, знает как раз
третья квадра, ибо относится к ним, как к ресурсу. Но для того, чтобы
распоряжаться деньгами качественно, нужно чтобы условия в социуме имели
соответствующую квадральность. Очень трудно «делать» деньги при Ким Чен Ыне,
при всепроникающем ОБХСС, или когда правила игры диктуют такие наперсточники-дилетанты,
как Путин, Порошенко и иже с ними. То есть при превалирующих в отношениях рынка и государства второквадральных ценностях. На постсоветском пространстве понятие крупный бизнес
отсутствует как класс, ибо организации, которые себя считают таковыми, в любом
случае завязаны на полулегальные или совсем нелегальные схемы, в которых
потерпевшей стороной всегда является государство. А когда деньги зарабатываются
за счет государства – это уже не бизнес. Это раковая опухоль, маскирующаяся под
бизнес. При квадральности гамма в обществе рождаются такие бизнесмены, как Илон Маск, Стив Джобс, Генри Форд, Джон Рокфеллер, а в условиях квадральности бета –
только пародии на бизнесменов: Ахметов, Коломойский, Ротенберг, Абрамович.
Первые меняют мир к лучшему. Вторые не могут изменить даже себя.
С другой стороны, при квадральности бета возможны
бизнес-модели, которые совсем не приносят денег. И даже напротив, такие
организации только тем и занимаются, что вытягивают деньги из собственника.
Подобное можно встретить на территории бывшего СССР довольно часто, и не только
в футбольном бизнесе, но и в автопроме, страховании, и даже оборонке. В
частности в России принято содержать экономически невыгодные большие
градообразующие предприятия, чья продукция неконкурентоспособна, дабы накормить
инертные, инфантильные и абсолютно немобильные трудовые ресурсы. Другими
словами, такие организации существуют только с одной целью. И эта цель с
бизнесом не имеет ничего общего.
Вторая квадра с опаской относится к конкуренции. У нее
присутствует врожденное стремление к монополии. Соревноваться бете интересно
только в том случае, если ее победа предрешена. Самая большая ценность второй
квадры – это сила. Любой, даже самый малый проигрыш не просто бьет по
самолюбию. Он обнажает слабость – самый большой грех беты, для которой даже
смерть краше. (Типичный второквадральный вопрос: «Что лучше: умереть, как лев,
или жить, как шакал?»)
Я не хочу, чтобы у читателя сложилось неверное
представление, что второквадральный бизнес – это всегда плохо. Нет. Это не так.
История знает успешные бизнес-модели с квадральностью бета. Например, бизнес
империя уже упомянутого выше Генри Форда. Он изобрел функциональный менеджмент,
в логике которого до сих пор работает любой завод постсоветского пространства.
Несмотря на то, что уже минуло почти столетие, что общественные науки не стоят
на месте, формы отношений внутри организации постоянно обновляются, функциональный
менеджмент до сих пор актуален на определенном этапе развития бизнес-структуры.
То есть в любом случае квадральность любого бизнеса не статична, она постоянно
меняется под запросом рынка, собственника, топ-руководителей, среднего звена,
исполнителей, и самое главное, квадральность зависит от жизненного цикла
компании. Ценности беты идеально подойдут организациям, которым нужна жесткая
иерархия и вертикальная управленческая структура.
Важна не квадральность самого бизнеса, а квадральность
среды, в котором этот бизнес существует, и которая однозначно на него влияет.
Если среда дает посыл всем играющим по ее правилам бизнесам, что успеха
добиваются только кидалы, у организации нет шансов избежать ценностей бета.
Возможный максимум – это ценностный компромисс, который, по сути, равен
поражению. В социуме не может быть длительного ценностного компромисса. Должна
побеждать определенная квадральность. Иначе социум гибнет.
Именно по этой причине большинство бизнесов в нашей стране
второквадральны. Человек, меняя работу, все равно остается внутри тех же самых
отношений построенных на принципах: «Я начальник – ты дурак», «Для мужчин
важнее чин», «Без бумажки ты какашка» и менеджмента руководящего под девизом
«Поезд! Стой! Раз-два!» В таких условиях руководство постоянно занято поиском
волшебных таблеток, которые одномоментно решают все насущные проблемы, а
исполнители – имитацией бурной деятельности. А всю работу тянут на себе
единицы, так называемые «рабочие лошадки», без которых функционирование таких
компаний невозможно. Постоянный аврал, управленческий бред, некомпетентность на
местах и низкая производительность труда – вот основные проявления
категорического большинства предприятий с второквадральными ценностями в нашей стране.
Что же влияет на квадральность бизнес-проекта? Во-первых,
это квадральность общества, нации или региона. Крупные торговые дистрибьюторские
сети уже обратили внимание, что продажи легче осуществлять в Харькове, Днепре,
Полтаве или Черкассах, чем в том же Киеве или Одессе. Объяснение простое:
указанные выше четыре города третьеквадральны, а Киев и Одесса –
первоквадральны. Киевляне, естественно, не прочь заработать, но при этом работать особо не хотят. Но столицу спасают приезжие внутренние мигранты. В Одессе же
найти стоящего работника чрезвычайно трудно.
Если бизнес охватывает регионы с разноквадральными
ценностями, наличие корпоративной культуры имеет для него критическое значение.
Квадральность этой корпоративной культуры должна определяться задачами, которые
стоят перед бизнесом, квадральностью рынка и квадральностью общественных
отношений на охваченной бизнесом территории. Например, если вы хотите охватить
Японию и Китай, вы должны знать, что японская нация придерживается
четвертоквадральных ценностей, а китайская – второквадральных. Следует
тщательно посчитать, насколько оправданным будет открытие одного бизнеса в
настолько ценностно разных, хоть и географически близких странах. Может, имеет
смысл работать в двух странах отдельно. Однако, если смысл есть (ведь работает
же Макдональдс практически в любой точке мира), корпоративная культура должна
основываться на квадральности ценностей более высокого порядка, чем
национальные – на региональных (Дальний Восток), межнациональных (и японцы и
китайцы – буддисты), общечеловеческих.
Во-вторых, на квадральность бизнес-проекта влияет
принадлежность той или иной квадре собственника и топ-менеджмента. Ведь эти
люди не просто диктуют собственные условия, они формируют запрос на
определенную форму отношений внутри коллектива (общности коллективов).
В-третьих, это квадральность рынка. Даже в Украине есть
рынки со слабым участием или с абсолютным отсутствием на нем государства
(например, розничная торговля, рынок всевозможных услуг, общепит, etc). В
основном это малый и средний бизнес. Квадральность таких рынков определяется
участниками в момент его зарождения и меняется в зависимости от жизненного цикла
рынка.
И, наконец, в-четвертых, на квадральность бизнес-проекта
влияют его миссия, цели и задачи. Если нужно что-то изобрести, найти новый
путь, увидеть альтернативу, сделать что-то не так, как все или просто изменить
мир к лучшему – это ценности альфа. Если нужно построить сложную, весьма
громоздкую махину, где без бюрократии ну просто никак, если нужна жесткая
иерархическая вертикальная структура, если деятельность сопряжена с опасностью
для жизни и поэтому необходима регламентация всех процессов – это ценности
бета. Если цели у бизнеса экспансионистские, если просто хочется заработать
денег, или увеличить прибыль, если бизнес ориентирован на продажи – это
ценности гамма. Если нужно внедрить какие-то технологии, улучшить качество
продукции, переориентировать бизнес, провести ребрендинг или пережить кризис –
это ценности дельта.
Вам не кажется, дорогой читатель, что все написанное абзацем
выше очень похоже на жизненный цикл бизнеса? Получается, что в любом бизнесе
ценности меняются в зависимости от цикла. Вполне логично было бы предположить,
что вместе с квадральностью бизнеса стоит менять и его менеджмент. Ведь
принятые решения должны лежать в парадигме его ценностей в определенный,
конкретный момент жизненного цикла организации, а не ценностей руководства,
живущего прошлым днем и памятью о былых успехах. Я сам неоднократно был
свидетелем падения менеджеров-звезд, которые не смогли уловить момент смены
квадральных ценностей в бизнесе. Первое, что бросается в глаза, такие
руководители начинают ставить противоречивые, взаимоисключающие друг друга
задачи для подчиненных. Например, когда необходимо подтянуть качество продукции
или услуг (то есть бизнес переходит от квадральности гамма к квадральности
дельта), очень часто от таких менеджеров звучат призывы увеличить долю рынка.
Но это физически невозможно! Нельзя увеличить качество и количество
одновременно. Бизнес или внедряет новые технологии производства, и тем самым
улучшает качество, или сосредотачивается на продажах и делает упор на
количестве. Иначе обе цели являются нереализованными, и компания теряет деньги.
Конечно, к деньгам можно относиться по-разному. Здесь нет
правильных и неправильных ответов. Деньги – это необходимость в современной
жизни. И так будет еще очень долго. И если вы, дорогой читатель принадлежите
первой или четвертой квадре, и вас кто-то поставит в неловкое положение фразой «Если
ты такой умный, почему ты такой бедный?», предлагаю вам воспользоваться моим
опытом. Ответьте, что деньгами ум не измеряется, в отличие от совести.
